一、全面服務(wù)模式
行行都是服務(wù)業(yè)，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈，人人都是服務(wù)者。
二、服務(wù)之“四維度”
對消費者的服務(wù)、對合作伙伴的服務(wù)、對社會的服務(wù)、對內(nèi)部客戶的服務(wù)。
三、全民服務(wù)的“五心”標(biāo)準(zhǔn):
客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細(xì)節(jié)。
誠心——服務(wù)誠心誠意
貼心——站在對方角度考慮問題，以心換心
細(xì)心——細(xì)致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細(xì)節(jié)
耐心——始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練
舒心——客戶放心，更開心
四、對消費者服務(wù)
真誠無限，服務(wù)無限是全民對消費者恪守的承諾。全民追求比消費者更了解消費者，時刻把滿足消費者的需求放在第一位，通過精良產(chǎn)品向消費者傳遞熱忱服務(wù)和美好體驗，為消費者提供一種健康生活方式，幫助消費者實現(xiàn)理想和夢想。
五、內(nèi)部客戶服務(wù)
全民倡導(dǎo)“下一環(huán)節(jié)就是客戶”的內(nèi)部客戶服務(wù)理念，在同事之間、上級與下級之間、部門之間、不同事業(yè)部之間、總部與事業(yè)部之間樹立相互服務(wù)、彼此協(xié)作的思想，以解決服務(wù)對象的實際問題為工作導(dǎo)向，拋棄官僚主義作風(fēng)，形成“上游為下游，職能為直線”的服務(wù)鏈，協(xié)力將滿意服務(wù)傳遞給終端客戶。
六、社會服務(wù)
積極參與社會公益活動，改進社會環(huán)境，承擔(dān)全民對社會、城市、社區(qū)的社會責(zé)任，提高全民的社會形象和品牌價值，體現(xiàn)公司的使命追求。
加盟有風(fēng)險，投資需謹(jǐn)慎
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